お問い合わせ|Q&A

ご宿泊に関するQ&A

Q チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?
 A.チェックインは14:00、チェックアウトは11:00です。

Q チェックインの前や後に荷物を預けることはできますか?
 A.はい。フロントクロークにてお預かりいたします。

Q 客室でインターネットはできますか?
 A.はい。全室においてWi-Fiによる無料インターネット接続サービスをご利用いただけます。 お手持ちの「無線LAN内蔵PC・スマートフォン・タブレット型端末」などで簡単にインターネットに接続できます。

Q 客室にはどんなアメニティがありますか?
 A.シャンプー、リンス、ボディソープ、石けん、シェーバー、
歯ブラシ、くし、コットン、綿棒をご用意しております。

Q 宿泊者への貸し出し品にはどんなものがありますか?
 A.アイロン、アイロン台、ズボンプレッサー、加湿器、電気スタンド等をご用意しております。
フロントスタッフまでお申し付けください。

Q 滞在中に屋内プールは利用できますか?
 A.はい、ご宿泊のお客様は大人の方が1,080円、小学生までのお客様で540円でご利用いただけます。

Q 子供を連れて宿泊したいのですが・・・
 A.小学生までのお子様が添い寝でお部屋をご利用される場合は、ご宿泊料金はいただいておりません。
1歳未満のお子様はベビーベッドを無料にてご利用いただけます。
数に限りがございますので、事前にホテルへお問い合わせください。

Q 先に宅急便で荷物を送りたいのですが。
 A.宅急便の伝票に、ご予約いただいている「お名前」と、ご宿泊される「日にち」をご記入ください。
チェックイン当日にお部屋にお届けをいたします。

Q 予約のキャンセル待ちはできますか?
 A.はい、特定日を除き、キャンセル待ちをすることが出来ます。
    お電話またはメールにてご連絡ください。

Q キャンセル料はいつからかかりますか?
 A.キャンセル料の規定といたしましては、前日20%、当日が80%、不泊の場合は100%いただきます。

Q 駐車場はありますか? また、利用するにはお金がかかりますか?
 A.はい、本館・エポカル館共に、「ホテル専用駐車場」がございます。館内のご利用内容に応じて無料又は割引サービスを受けられます。
  •     本館にお泊りの方…
     アネックス館右手「ホテル専用駐車場」(59台)
  • 「玄関前駐車スペース」(20台)
  •     エポカル館にお泊りの方…
     エポカル玄関前駐車場(29台)

Q 宿泊プランで予約をしましたが、ワンハーモニーの会員割引になりますか?
    A. 申し訳ありません、既にパッケージとなっている宿泊プランは割引の対象外となっております。
ですが、館内レストランでのお食事には対応しておりますので、ご滞在中にはどうぞご利用ください。
※オークラフロンティアホテルつくばクラブは、2014年3月を以って終了いたしました。
お電話でのお問い合わせ:
029-852-1112(代表)
 

ウェディングに関するQ&A

Q 当日列席者が利用できる着替え室はありますか?
    A はい、一般着替え室をご用意しております。ご披露宴当日に会場の場所をご案内しておりますので、スタッフへお声掛けください。

Q キャスケードチャペルを予定していて、当日雨が降ってしまった場合はどうなるのですか?
    A 館内のチャペル式場「アポロン」へ変更いただけるようにお手配させていただきます。

Q 挙式中にカメラ、ビデオの撮影は可能ですか?
    A はい、進行の妨げにならなければ問題ございません。

Q 披露宴後にホテル内で二次会パーティができる場所はありますか?
    A はい、ございます。館内の大・小宴会場はもちろん、館内のレストラン「カメリア」や「コンチネンタル」をご利用いただけます。

Q 婚礼料理の試食はできますか?
    A はい、2週間前までにご予約をいただければ、ご試食が可能でございます。
婚礼料理のご試食は、通常料金の50%割引料金にて承っております。
お電話でのお問い合わせ:
029-852-5070(ブライダル課)
 

ご宴会に関するQ&A

プライベートダイニング シエルブルー/コンチネンタル

Q この会場の営業スタイルは何ですか?

    A 「シエルブルー」と「コンチネンタル」は貸切スタイルでご利用いただけるダイニングでございます。
ご結納・お顔合わせ・少人数のウエディングから、七五三やお誕生会、忘年会・新年会とライフスタイルやビジネスに合わせてフレキシブルにご利用いただけます。
お電話でのお問い合わせ:
029-853-8055(セールス課)

カフェテラス カメリア


Q 朝食は宿泊者でなくても食べることができますか?
 A.はい。もちろんお召し上がりいただけます。
カメリアでは7:00よりモーニングブッフェ(大人¥1,600/税別)をご用意しております。

Q 朝食は予約できますか?
 A.申し訳ございません。ご予約はできかねます。

Q 朝食以外にブッフェはやっていますか?
 A.はい。土曜・日曜 祝日のランチタイム(11:30~15:00)と金曜・土曜・祝前日のディナータイム(17:30~21:00)に開催しております。ホテル発行の季刊誌、ホームページ等でご確認ください。

Q ランチタイムに予約できますか?
 A.はい。お電話又はオンライン予約にてご予約いただけます。立ち寄り昼食の受け入れも可能ですので、お気軽に店舗までご相談ください。

Q ディナータイムは営業していますか?
 A.現在、ディナータイムの営業は行っておりません。
尚、毎月の“ブッフェ”のディナータイム営業につきましては、『オークラつくばSTORY』にご案内の通り、今後も開催して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お電話でのお問い合わせ:
029-896-3261(直通)
 

カメリア テイクアウトコーナー


テイクアウトコーナーは、2018年4月をもって終了となりましたが、月替りのロールケーキとシフォンケーキ、及び、ホテルオークラギフト商品は引き続きカメリア店内にてお求めいただけますので、是非ご利用ください。ご予約も承ります。

■ テイクアウトコーナーに関するお問い合わせ
オークラフロンティアホテルつくば カフェテラス カメリア
TEL.029-896-3261(7:00~15:00)

中国料理 桃花林


Q 個室はありますか?
    A. はい。桃花林には個室が5室ございます。そ
のうち禁煙の個室が1室、残りの4室は間仕切りが可動式となっており、
最大40名様までご利用いただけます。ルームチャージ(室料)は
1室当たり3,000円(税金・サービス料別)をいただいております。

Q 結納式と会食などを行う事ができますか?
    A. はい。桃花林スタッフが心をこめてお手伝いをさせていただきます。
お打ち合わせからリハーサル、当日の司会進行まで行っております。

Q 店内でタバコは吸えますか?
    A .ホール席は全日禁煙とさせていただいております。個室(4室)は喫煙可能です。

Q お料理はコースやセットメニュー以外にもありますか?
  A .はい。ア・ラ・カルトメニューとして単品メニュー(小盆・中盆)や麺飯を豊富に取り揃えております。
ご予算に応じてコース料理を組ませて頂くことも出来ますのでお気軽にお申し付けください。
お電話でのお問い合わせ:
029-852-6001(直通)

つくば山水亭 オークラ店


2018年5月よりテナントとしてオープン致します。
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お電話でのお問い合わせ:
029-855-3313(直通)

日本料理 筑波嶺


2018年3月をもって閉店いたしました。
長きに渡りご愛顧いただきましたことを心より厚く御礼申し上げます。 
お電話でのお問い合わせ:
029-856-5300(直通)
 

プライベートダイニング シエルブルー/コンチネンタル


Q この会場の営業スタイルは何ですか?
    A 「シエルブルー」と「コンチネンタル」は貸切スタイルでご利用いただけるダイニングでございます。 ご結納・お顔合わせ・少人数のウエディングから、七五三やお誕生会、忘年会・新年会とライフスタイルやビジネスに合わせてフレキシブルにご利用いただけます。
お電話でのお問い合わせ:
029-853-8055(セールス課)

屋内プールに関するご質問


Qアネックスプールクラブは、一般の人も利用できるのですか?
    A 宿泊されているお客様と、プール会員の方のみご利用いただけます。
お泊りの方はお1人様1,050円にてご利用いただけます。

Q1日の入場料で、再入場できますか?
    A はい。その日のうちでしたら、何回でもご利用いただけます。

Qスイミングキャップは必要ですか?
    A はい。衛生上着用をお願いしております。お泊りの方には無料でお貸し出ししております。
有料で浮き輪やボールなどもお貸し出ししております。
お電話でのお問い合わせ:
029-852-1112(代表)

 

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