ご宿泊に関するQ&A

Q チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?
 A.チェックインは14:00、チェックアウトは11:00です。

Q チェックインの前や後に荷物を預けることはできますか?
 A.はい。フロントクロークにてお預かりいたします。

Q 客室でインターネットはできますか?
 A.はい。全室においてWi-Fiによる無料インターネット接続サービスをご利用いただけます。 お手持ちの「無線LAN内蔵PC・スマートフォン・タブレット型端末」などで簡単にインターネットに接続できます。

Q 客室にはどんなアメニティがありますか?
 A.シャンプー、リンス、ボディソープ、石けん、シェーバー、
歯ブラシ、くし、コットン、綿棒をご用意しております。

Q 宿泊者への貸し出し品にはどんなものがありますか?
 A.アイロン、アイロン台、ズボンプレッサー、加湿器、電気スタンド等をご用意しております。
フロントスタッフまでお申し付けください。

Q 滞在中にプールは利用できますか?
 A.はい、ご宿泊のお客様は大人の方が1,050円、小学生までのお客様で525円でご利用いただけます。

Q 子供を連れて宿泊したいのですが・・・
 A.小学生までのお子様が添い寝でお部屋をご利用される場合は、ご宿泊料金はいただいておりません。
1歳未満のお子様はベビーベッドを無料にてご利用いただけます。
数に限りがございますので、事前にホテルへお問い合わせください。

Q 先に宅急便で荷物を送りたいのですが。
 A.宅急便の伝票に、ご予約いただいているお名前と、宿泊される日をご記入ください。
当日お部屋にお届けをしておきます。

Q 予約のキャンセル待ちはできますか?
 A.はい、特定日を除き、キャンセル待ちをすることが出来ます。
    お電話またはメールにてご連絡ください。

Q キャンセル料はいつからかかりますか?
 A.キャンセル料の規定といたしましては、前日20%、当日が80%、不泊の場合は100%いただきます。

Q 駐車場はありますか? また、利用するにはお金がかかりますか?
 A.はい、ホテル専用駐車場がございます。ホテルご利用のお客様は無料又は割引サービスを受けられます。
  •     本館…アネックス館右手「ホテル専用駐車場」(59台)
  •     エポカル館…玄関前駐車場(43台)
※本館のホテル専用駐車場は、夏季においてビアガーデンを開催いたします。開催期間中は、
ホテル向かい側、「南2立体駐車場」をご利用ください。

Q 宿泊プランで予約をしましたが、ワンハーモニーの会員割引になりますか?
    A. 申し訳ありません、既にパッケージとなっている宿泊プランは割引の対象外となっております。
ですが、館内レストランでのお食事には対応しておりますので、ご滞在中にはどうぞご利用ください。
※オークラフロンティアホテルつくばクラブは、2014年3月を以って終了とさせていただきました。