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お問合せ＆良くある質問 FAQ
■ご宿泊に関するお問合せはこちら
- Q チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？
- A チェックインは14:00、チェックアウトは11:00です。
- Q チェックインの前や後に荷物を預けることはできますか？
- A はい。フロントクロークにてお預かりいたします。
- Q 客室でインターネットはできますか？
- A はい。全てのお部屋にモデムとＬＡＮケーブルを設置しております。
- Q 客室にはどんなアメニティがありますか？
- Aシャンプー、リンス、ボディソープ、石けん、シェーバー、歯ブラシ、くし、コットン、綿棒をご用意しております。
- Q 宿泊者への貸し出し品にはどんなものがありますか？
- A アイロン、アイロン台、ズボンプレッサー、加湿器、電気スタンド等をご用意しております。フロントスタッフまでお申し付けください。
- Q 滞在中にプールは利用できますか？
- A はい、ご宿泊のお客様は大人の方が1,050円、小学生までのお客様で525円でご利用いただけます。
- Q 子供を連れて宿泊したいのですが･･･
- A 小学生までのお子様で添い寝をされる場合は、無料となっております。
- Q 先に宅急便で荷物を送りたいのですが。
- A 宅急便の伝票に、ご予約いただいているお名前と、宿泊される日をご記入ください。当日お部屋にお届けをしておきます。
- Q 予約のキャンセル待ちはできますか？
- Aはい、特定日を除き、キャンセル待ちをすることが出来ます。
お電話またはメールにてご連絡ください。 - Q キャンセル料はいつからかかりますか？
- A キャンセル料の規定といたしましては、前日20％、当日が80％、不泊の場合は100％いただきます。
- Q 駐車場はありますか？ また、利用するにはお金がかかりますか？
- Aはい、ホテル専用駐車場がございます。ホテルご利用のお客様は無料又は割引サービスを受けられます。
本館 アネックス館右手「ホテル専用駐車場」（59台）
エポカル館 玄関前駐車場（43台）
をご利用ください。 - Q 宿泊プランで予約をしましたが、オークラフロンティアホテルつくばクラブの会員割引になりますか？
- A 申し訳ありません、既にパッケージとなっている宿泊プランは割引の対象外となっております。ですが、館内レストランでのお食事には対応しておりますので、ご滞在中にはどうぞご利用ください。
■レストランに関するお問合せはこちら
本館2階 カフェテラス カメリア
- Q 朝食は宿泊者でなくても食べることができますか？
- A はい。もちろんお召し上がりいただけます。カメリアでは7:00よりモーニングブッフェを開催しております。
- Q 朝食は予約できますか？
- A 申し訳ございません。ご予約はできかねます。
- Q 朝食以外にバイキングはやっていますか？
- A はい。毎週日曜のランチタイム（11：30〜14：00）に「シーズナルブッフェ」を開催しております。また、祝日を含む連休の場合にはスペシャルバイキングを開催することもございます。ホテル発行の季刊誌、ホームページ等でご確認ください。
- Q ランチタイムに予約できますか？
- A はい。但し、団体様などの場合には、お断りさせていただく場合もございます。
- Q ディナータイムは営業していますか？
- A はい。現在、夜21：00まで「ディナー＆ブラッスリータイム」として本格フレンチのコース料理、アラカルト料理をご提供しております。またアルコール類やお酒に良く合うおつまみも豊富にご用意しております。ご宿泊の際も気軽にご利用いただけるオールデイダイニングレストランでございます。
本館2階 日本料理 筑波嶺
- Q 個室はありますか？
- A はい。筑波嶺にはお座敷の個室が3室、中国料理桃花林には個室が5室ございます。ルームチャージ（室料）は3,000円（税金･サービス料別）をいただいております。
- Q 小さい子供が食べれるようなものはありますか？
- A はい。お子様向けにお一人様1,575円(サービス料別)にてお子様御膳をご用意しております。
アネックス2階 中国料理 桃花林
- Q 個室はありますか？
- A はい。桃花林には個室が5室ございます。そのうち禁煙の個室が1室、残りの4室は間仕切りが可動式となっており、最大40名様までご利用いただけます。ルームチャージ（室料）は1室当たり3,000円（税金･サービス料別）をいただいております。
- Q 結納式と会食などを行う事ができますか？
- A はい。桃花林スタッフが心をこめてお手伝いをさせていただきます。お打ち合わせからリハーサル、当日の司会進行まで行っております。
- Q 店内でタバコは吸えますか？
- A ホール席は全日禁煙とさせていただいております。個室（4室）は喫煙可能です。
本館11階プライベートダイニング シエルブルー＆コンチネンタル
- Q このレストランの営業スタイルは何ですか？
- A はい。現在こちらの店舗は、貸切スタイルでご利用いただけるレストランとなっております。ご結納・お顔合わせ・少人数ウエディングから、七五三やお誕生会、忘年会・新年会など、ライフスタイルやビジネス用途に合わせてフレキシブルにご利用いただけます。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。
モンファリーナ
- Q 牛乳や卵など、アレルギー成分は含まれてませんか？
- A パンやケーキの種類によりますが、プライスカードへ全て表示しております。他きになる点はお気軽にスタッフにお尋ねください。
- Q パンの予約はできますか？
- A はい。数に限りがありますので、お受けできない場合もありますが、できる限り対応させていただいております。
- Q レストランでモンファリーナ製のパンを食べることができますか？
- A はい。館内レストランやご婚礼･パーティ等でお召し上がりいただいているパンもモンファリーナで製造しております。
- Q パンのカロリーって一体どのぐらいなのですか？
- A 例えば、食パン1枚 約170kcal、クロワッサン1個 約200kcalです。
■ご宴会に関するお問合せはこちら
- Q テキスト
- A テキスト
■ウエディングに関するお問合せはこちら
- Q 当日列席者が利用できる着替え室はありますか？
- A はい。一般着替え室をご用意しております。
- Q ガーデンチャペルで、当日雨が降ってしまった場合は？
- A 当日、館内チャペル「アポロン」へ変更いただけるようにご用意しております。
- Q 挙式中にカメラ、ビデオの撮影は可能ですか？
- A はい。進行の妨げにならなければ問題ございません。
- Q 披露宴後にホテル内で二次会パーティができる場所はありますか？
- A はい、ございます。館内大小宴会場はもちろん、館内のレストラン「コンチネンタル」もご利用いただけます。
- Q 婚礼料理の試食をしたいのですが…
- A ご試食希望日の2週間前までにご予約をいただければ、可能でございます。その場合50％割引料金にて承っております。
■その他お問合せはこちら
アネックスプールクラブについて
- Qアネックスプールクラブは、一般の人も利用できるのですか？
- A 宿泊されているお客様と、プール会員の方のみご利用いただけます。お泊りの方はお1人様1,050円にてご利用いただけます。
- Q1日の入場料で、再入場できますか？
- A はい。その日のうちでしたら、何回でもご利用いただけます。
- Qスイミングキャップは必要ですか？
- A はい。衛生上着用をお願いしております。お泊りの方には無料でお貸し出ししております。有料で浮き輪やボールなどもお貸し出ししております。
オークラフロンティアホテルつくばクラブ（OFT）について
- Q入会金や年会費はかかりますか？
- A いいえ、無料でございます。
- Q入会するにはどうしたらよいでしょうか？
- A ホームページ内の入会申込みフォームや、館内各所に入会申込み書を設置しております。またご希望があればご郵送もいたしますので、お気軽にお問合せください。
- Q申込みをしたらすぐ使えるのですか？
- A お申し込みから１週間以内に会員カードをご指定の住所へご郵送しております。事務処理上、即日の発行は行っておりません。
【お問合せフォームご利用のご注意】
- ●お問い合わせ内容送信後に内容確認メール（自動返信）が届かない場合には、ご入力のメールアドレスが誤入力の可能性があります。その際は再度送信ください。
- ● このフォームでの商品セールス、勧誘行為等の内容を送信することは固くお断りをさせていただきます。
